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go the long way around.

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  • 2010-01-07 Thu. 21:12
  • Days

さっき。
Norton の製品サポートでオンラインチャットってのを初体験(サポートをチャットでしてもらうのが初体験)したんだけども。

担当してくれた方、丁寧なのはイイんだけども、


回答が回りくどくて、簡潔じゃナイのはどうにかならんかなぁ。


コッチの聞きたいコトに別の手段を提示してきて、最後のほうでコッチから「で、コレならどうなのよ。」的な感じでひと押しして、やっと聞きたいコトを聞き出せたって感じ。

平均 10 分程度で解決 とか書いてたけど、自分は 30 分以上かかってやっとだったよ。

コレ、もしメールでサポートしてもらったらどんだけやりとりしなきゃならんかったんやろ?

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